投诉去哪儿大数据杀熟

网友保保_oBStiesR 2023-12-01

已完结

我在去哪儿预定了2个酒店订单，订单号45****138577，订单号45****292129，投诉这两个订单预定完以后，去哪儿降价了，并且在我预定的这个账号能成功提交降价的价格的新订单(降价订单号45****781114，降价订单号45****020464)未支付，已截图。要求退差订单号45****292129差价:3926➖3798=128，此订单昨天11.30联系过客服登记降价4元，今天又再次降价，现在差价128元订单号45****292129差价:4278➖4138=140 诉求: 赶紧把2个订单降价的差价，合计268元退给我

投诉进度

企业完结

2023-12-01 15:34:52

处理结果

经核实，消费者反馈预定订单后降价，平台核实属实，承诺消费者订单入住离店后可补偿差价128元，预约12月26日跟进处理，消费者认可，协商成功

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

企业跟进

2023-12-01 14:18:56

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2023-12-01 14:10:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-01 14:10:14

用户发起投诉

2023-12-01 11:33:52

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投诉信息

投诉问题：

大数据杀熟价格纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

8204元

投诉编号：

96524146

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