投诉极米配件问题

网友保保_GrcX6t7R 2023-12-01

已完结

投诉点1:配件出厂检验不合格，不予受理。 投诉点2:客服服务态度敷衍，拖延时间。 1，不知道是批次问题还是个例，挪动一下设备充电器连接那头就歪了，客服说是人为的不给补发或者售后，谁好人家充电器质量这么差?才买20天!活动价买的，所以配件都是用的次等的吗? 2，接入后响应时间长等待时间也久，对业务不熟悉，需要多次找人确认，大晚上联系了1 个多小时客服态度依然散漫，也不给别的解决方案，在我主动提出别的方案建议后客服才给我推荐相关内容，咋地，你是客服我是客服？然后给我推荐了一个配件购买链接，但是是别的什么机器上的（具体看图我也不知道什么配件），足以说明该品牌售后服务有多差，客服故意拖沓，对待客户问题不认真，气死我了

投诉进度

企业完结

2023-12-02 14:06:25

解决方式

已解决

解决方案

换新

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-12-01 23:38:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-01 23:38:25

用户发起投诉

2023-12-01 23:34:33

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