大鲸洗（衣家网络科技有限公司）虚假宣传，洗坏鞋子恶意遮挡不告知，联系售后一直拖不处理

网友保保_u8nfX0QX 2023-12-02

已完结

投诉大鲸洗（衣家网络科技有限公司）10月29日我在微信小程序大鲸洗上使用洗鞋服务，鞋洗好后收到货时左脚鞋舌部分印花全部被洗掉，且故意用鞋带全部遮挡起来让其不容易发现。这一点说明大鲸洗这个专业洗护并不专业，鞋子怎么洗不用客户来教吧？非常明显的洗坏了但是大鲸洗出厂时并未告知我，等我穿时才发现已经11月18日，早上8点多我就联系大鲸洗客服说鞋洗坏了，客服让我等让售后联系我，等到了21日还未有售后联系我，当天晚上就有售后来联系我了，说赔我150元？我800元买的鞋我不同意，后面说赔200元和退洗护费，我还是不同意，还说让我返厂修？我的鞋被洗坏了不想好好赔偿想把我的证据骗走？大鲸洗真是好样的！然后客服让我考虑一下后面第二天还是这个方案我还是不同意我说你们公司再协商。至此大鲸洗之后再也未联系过我赔偿的事宜，完全不想处理这个事情，一点都不专业，还虚假宣传，欺骗消费者。在洗坏了客人鞋子后不做出赔偿想潦草敷衍完事！想一拖再拖等消费者忘记这件事好不进行赔偿！消费者简直投诉无门！

投诉进度

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