投诉山姆全球购科颜氏面霜保税区产品卖家撕毁商品进口中文说明书，且无法解释商品来源，要求退款赔偿
梁花花
已完结
2023年11月19日在山姆会员商店平台的山姆全球购下单购入科颜氏高保湿面霜。11月21日收到商品后，发现该商品印有产品说明、进口备案号、生产日期的标签被部分撕掉。该商品由宁波保税仓发货，按照山姆全球购在互联网上的解释，山姆全球购商品是直接从国外货源拿货且放于保税仓，应该无中文说明书，但是该商品现有说明书，与他们的解释矛盾，而且该说明书又被撕掉，货源到底是什么。希望商家给到合理解释，如果不该贴中文说明，为什么原本贴了，如果该贴，为什么撕掉。并且根据对进口化妆品管理的了解，商家私自撕毁中文说明书是违法行为，此行为既导致商品源头无法解释，又误导消费者无法得到真实产品信息。已联系该平台客服，回答敷衍了事无法解决问题。诉求解释该商品源头，并且按照规定赔偿10倍商品价格的赔款。
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