山东航空霸王条款不予退款

网友保保_4GLRQrP3 2023-12-04

已完结

本人于山东航空官网购买19和20号的联程机票，购票期间而在发现重复购票后就立马联系了山东航空的电话客服，可是一直无法打通！离飞机起飞还有半个月多月现航空公司告知我629的机票只能退几十最多退一百多！飞机都没坐燃油基建却一分不退！！简直霸王条款！与航空公司协商后，均无法按相关政策政策全额退款。而山东航空态度推诿不予以回复和提供解决方案，本人不认同此处理结果希望进一步处理，要求航空公司及官网全额退票。

投诉进度

用户评价

2023-12-06 14:28:07

用户申请完结

2023-12-06 14:28:02

消费保投诉平台跟进

2023-12-04 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-12-04 13:49:53

用户发起投诉

2023-12-04 13:48:19

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

629元

投诉编号：

96532466

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