投诉京东商城无故取消订单
网友保保_3OKUwMmm
已完结
11.26日我在京东的微信端下单了一件鸭鸭羽绒服，当时没有注意到是预售，所以后面等了很久都没有发货。（现在物流信息不知道在哪里看）大概是过了好几天了才发货，大概是在12月2号左右发的货，昨天是已经到了，然后我昨天还告诉收件人记得去拿快递，结果收到了退款，我赶快打开了订单，发现昨天我申请了退款，可是退款时间我自己都没有打开过京东平台，更不要说我申请退款了，然后订单就这样被取消了，询问了商家，商家说他们没有操作的权限，然后在京东平台问了客服，但是一直联系不上人工客服，就那个破机器人一直说些没用的废话，现在是人工上班时间，但是一直联系不上京东在线人工客服，上班时间不回复很无语。我就想知道我的订单怎么就被无缘无故退款了，我自己很清晰的知道我没有申请退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
派送过程中的派送异常，原因还是顾客未购买，要求拒收也是很好笑。我自己都没有打开京东，也没收到短信之类的，就拒收了。
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