去哪儿网拒绝退款，损害消费者权益！
网友保保_UBBg5yBL
已完结
我于去哪儿网购买了11月18日上海-大阪往返机票，机票价格2168元。1. 我在11月16日因乘机人身体不适按航司要求向去哪儿提交了机票病退申请，申请材料充分。去哪儿没有尽到平台相应的责任，不仅不与航司联系申请病退，甚至以“机票代理”为借口三番五次认定我材料不符合要求，编造航司拒绝病退的谎言拒绝退票。2. 去哪儿此前承诺如果航司同意退票，他们可以垫付退款，不需要等代理退款。在我与航司联系，并取得航司同意病退申请的邮件后，再次联系去哪儿。但去哪儿出尔反尔，从12月5日下午到12月6日上午不仅不与航司联系核实退票事宜，甚至屡次推迟承诺回电的时间，处理退款的态度十分消极。据此，我认为去哪儿网及其入驻机票代理商严重损害了消费者的合法权益，去哪儿网未对机票代理采取任何措施，导致病退申请被数次无理拒绝，而且航司同意退票后退款也被机票代理侵吞。希望市场监管部门责令去哪儿立刻退回退款，并依法处罚！
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