投诉酷狗音乐自动续费
网友保保_TH35F3Br
已完结
我11.4号是在酷狗有购买了会员，但是我并不知情我这个时候已经是开通了自动续费的所以后续没有及时的关闭。而酷狗于12.3号的时候自动扣除了我19元（图1）美其名曰是提前一天去续费，而我也在当时第一时间就去找酷狗客服选择了退费服务，他们第一次的审核结果是会员属于虚拟产品不与退费（图2），而后我又去联系客服，这个时候客服就直接以我已经使用过会员权益而驳回。我不理解酷狗的吃相这么难看的嘛？我退费时当时还是在我11月会员还有一天的情况下给我驳回了申请。过了那个时间段，再退就变成是我已经使用了12月的会员权益。我对于这个结果我是不能接受的！所以请让酷狗音乐退款谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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