投诉造作官网购物平台发货延期严重，霸王条款，未在他们规定的退款期限内完成退款，负责售后的客服扯皮搪塞
网友保保_LEE81r9G
已完结投诉造作官网购物平台发货延期严重，霸王条款，未在他们规定的退款期限内完成退款，负责售后的客服扯皮搪塞不正面积极回复。 1:2023.8.21付款购买2个衣帽架和1个换鞋凳要求10月中旬发货，收到货后发现未在告知我的情况下少发1个衣帽架，导致我付费找的安装工人白跑一趟，跟商家售后客服沟通未果，我自行承担工人跑腿费。后卖家承诺11.10前发货，但在10月底我主动联系时才告知需要等到12月5号发货，涉及到的滞纳金只能以店内优惠券的形式给到，在我强烈要求下，承诺收到货后可以退现金。待到11月中下旬我咨询的时候才告知只能12月6号发货且因材质优化会有差价退。因商家官网承诺退款时间需申请次日起10个工作日，故在12月5号的时候，我向商家客服要求可否开始走滞纳金及差价退款的流程，客服反馈需要在我收到货之后主动申请。以上，同商家官网显示的承诺100%准时发货不符，且因商家原因造成的多次延期发货还需客户一直跟催，售后客服反复以“在处理，辛苦等待，会尽快”等字眼搪塞。 2:9月21日付款购买墙镜，当时显示11月10日前发货，但在我10月底主动沟通时告知需12月5日才能发货，11月中下旬我主动沟通时告知又需要延期到12月中旬，因着急使用只能在11月22日向商家官网客服发起退款申请，但是截止到12月6日，也就是商家霸王条款承诺的次日起第十个工作日的晚8点半，仍未收到退款。在此之前，因为对于商家的日常服务态度和反馈实在没有信心，多次主动跟催，答复都是“尽快在处理，尽快就是很快很快”等字眼搪塞，毫无服务意识。 综合以上，商家官网承诺不兑现，退款及产生滞纳金的时候的霸王条款，以及不负责任得服务态度，我要求商家道歉并按照法律条款给予赔偿。 我只是购买了几件小的家居用品，我相信商家这种情况应该不只是我一人碰到，商家的商品标价不低，其他购买了家具的标的肯定更大
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