投诉途家民宿入住环境差
网友保保_f2pu6zJ6
已完结1、2023年12月7日，我在途家民宿APP上预定了上海市永嘉路300弄11号房源，订单号:92****90****80，房东为自然人房东Nana_。在途家民宿平台展示的房源以及我在入住前房东和平台均未提及房屋院内处于装修状态，实际入住后房屋院内存在装修脚手架并不定时存在上方装修落石碎片砸入房屋院内的情况。上述情况不符合平台民宿展示的照片，且未在入住前告知我该房屋存在上述瑕疵，属于“经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供”情形，违反了消费者权益保护法第55条规定。 我要求民宿房东退还全部民宿费用并依法三倍赔偿，同时要求途家民宿对该商家不符合规定的房源进行下架整改处理。 2、2023年12月10日上午，我与民宿房东沟通延迟退房，并通过微信支付200元作为延迟退房的费用。当天中午12点后，由于房东未告知我最新房间密码，导致我无法正常进入民宿长达3个小时，进而导致当天下午我无法获取我所有放在民宿内的财产及资料，同时耽搁了原定下午的所有行程。上述情况违反消费者权益保护法第53条和第55条规定。
投诉进度
展开全部
