考拉海购平台出售假冒伪劣商品

网友保保_UoEanaaD 2023-12-15

已完结

去年在考拉海购平台买了一支兰蔻隔离霜，今年开封的时候发现东西已经损坏，而商品经查并未过期。我严重怀疑考拉海购平台卖假货，同类产品甚至在相同情况下保存完好无损。我联系了考拉平台他们推卸责任认为商品时间太久不能查明问题，但是这个商品我没有开封使用，而当我在保质期内准备使用时已经坏了，既然商品在保质期为何出现问题他们没有合理的解释，推卸责任，侵害消费者权益。

投诉进度

企业完结

2023-12-19 11:11:26

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

处理结果

电联接听告知商品确保正品，签收过久具体情况无法核实，不支持售后，可给用户申请50红包补偿。

企业跟进

2023-12-15 11:34:08

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

平台跟进

2023-12-15 09:00:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-15 09:00:25

用户发起投诉

2023-12-15 08:56:55

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