中青旅违约，未按时出签，拒绝退款赔偿，客服能力差，损失惨重

网友保保_dAetVKVe 2023-12-28

已完结

我于12月15日购入套餐，并在17日购买八工作日出签套餐，18日早上海中青旅收到我的全部材料，没有及时进行审核和材料制作，一直到22号早上才将我的材料送至领馆，至此已经过去五个工作日。目前28号仍未出签，商家称要1.8才能出，并坚持自己没有违约且拒绝赔偿、退款。12.18-1.8共有16个工作日，出去领馆放假也有12个工作日，违背了我所支付320元承诺八工作日出签的合同。客服能力差，无法回应客户需求，不直面问题。对我的行程安排、财务支出和精神健康造成了极大损失。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-12 08:00:07

处理结果

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平台跟进

2023-12-28 16:00:06

跟进内容

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平台审核通过

2023-12-28 10:27:20

用户发起投诉

2023-12-28 10:20:14

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