航旅纵横挂羊头卖狗肉，预订亲子套房（两张****）变成亲子房（一张****和一张****）
网友保保_A3Tn4ybE
已完结12.15在航旅纵横平台预定了哈尔滨桔子水晶医大一院店的亲子套房，分3人预订了4晚，分别是俞元祺12日入住、黄丽君13日入住、王予安14日入住、俞元祺15日入住，4个订单付款后均收到短信显示预订成功。28日与酒店沟通过程中发现平台为我们预订的是亲子房（****床+****床），而不是亲子套房（****+****床），立即联系了航旅纵横平台，平台表示会与酒店对接。后回电告知我们预订的亲子套房在入住期间无房，无法正常入住，让我们取消订单或者换大床房。期间一直催促，话里话外都咄咄逼人表露出不马上决定连大床房也会没有。在其他平台查询后发现该位置同价位同房型均已售罄，于是回电说同意更换大床房。结果平台的解决方案是12、14、15大床房，13仍为原订单亲子套房，意味着在住店4晚过程中，我们需要不停换房收拾行李，只有1晚不需要。目前我们的诉求是入住4晚为同一房型，最好是原订单亲子套房正常入住，实在安排不了要换大床房的话就4晚都换。去东北旅游本来行李就多，平台方的解决方案中间要换房，损失旅游精力时间，我们正常下单预订的就是亲子套房，不是亲子房，平台存在挂羊头卖狗肉的问题造成的麻烦为什么要消费者来承担？而且如果没有提前打电话咨询就到店的话，平台酒店方的失误直接导致我们飞机落地后凌晨没地睡觉，得在哈尔滨零下温度上大街重新找酒店折腾。问题要消费者自己发现，解决办法还要消费者自己沟通，请问你平台的作用是什么？对自己销售的产品不进行审核吗？对供应商的真实性不负责吗？收到钱就不保障消费者权益了吗？
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