苹果设备充电时出现安全事故，要求赔偿和更换
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1月2日下午17:15分左右，在办公地点，正常使用苹果原装充电设备以及原装电源适配器对手机进行充电的过程中，手机突然打了个电火花。电火花对办公桌面，办公笔记本电脑以及手机本身造成了不同的损伤。打火花当时适配器冒黑烟。 当时查看，手机后侧摄像头外侧被电火花打坏，桌面有损坏，单位笔记本电脑左侧角有损坏（损坏当时电脑处于关机状态）。适配器和连接的充电线接口有黑色痕迹。 当晚给苹果公司客服致电，投诉相关事宜，记录当时情况以及受到损失的物品。 1月3日上午6:30，再次到达办公地点时发现笔记本电脑已经不能正常开机了。 晚上接到苹果回电，给出的原因是手机在充电的过程中接触到了接有地线的设备，所以引起了打火花，属于正常现象，不是安全事故。对于造成的损失只是可以维修手机这一件设备。对损坏的适配器和电脑以及桌面没有任何赔偿。并且不负担设备维修所造成的贬值。 对于这个处理结果不能接受，在正常使用正规的充电设备的过程中对出现了安全事故，对手机本身和周围财物造成了损失，且现在这台打过电的手机是否能够继续使用存疑。要求维修或更换损坏的笔记本电脑，更换事故手机和充电设备
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仍未解决，1月16日回电称可以继续检测，要配合，要拆机，不给提供备用机，自行准备，并且拆机会造成手机不可逆损伤，有些部件无法复原，可能会在拆机后无法使用，要自行承担后果。这不是在推卸责任么？再说就是只给出这一个回复，技术部门给出的最后说明就是这样，不能更改。就是这么服务消费者的么？这是在解决问题？
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