投诉北京环球创智软件有限公司（环球网校）和中通快递退款纠纷

网友保保_pDeSZo3i 2024-01-22

已完结

环球网校购买的书，11号下单，15号开始派送，到现在迟迟未到货，而且送货遥遥无期，环球自己选择的中通快递公司，而且选择的不是显示的韵达，圆通或邮政快递。我要求全额退款，还要扣我运费。说沟通快递，一天了也没电话联系我，店大欺客。中通单号:78****54****05。

投诉进度

用户评价

2024-01-29 14:40:52

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不满意

品牌评分

平台完结

2024-01-29 14:31:59

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

环球网校回复：回电联系不上，网校联系快递派送，学员电话号码打不通麻烦保持电话畅通。

用户补充投诉

2024-01-26 14:46:12

补充内容

前两天跟快递反馈过，中通自己跟卖家联系，商量退货退款问题。今天软件中显示快递员没联系本人直接扔单位门口了快递员电话打了四五次没人接，本人没确认签收，中通自己确认的，丢了概不负责

用户补充投诉

2024-01-25 17:26:53

补充内容

始终没人解决，申请先行赔付

用户补充投诉

2024-01-23 16:36:28

补充内容

不管最终货给不给我送，都要求赔偿我的额外损失。

用户补充投诉

2024-01-23 12:37:35

补充内容

企业没人联系我，真是不怕开水烫，还学员第一，服务质量差第一才对。

平台跟进

2024-01-23 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-22 20:08:49

用户发起投诉

2024-01-22 20:00:50

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