投诉惠普（电脑及配件）维修技术差

网友保保_E36Ax8ay 2024-01-29

已完结

2023年9月23购买的，至今四个月，不断出现以下问题： 1.短时间离开，回来就打不开，只有开机键亮着 2.文件资源管理器打不开，一点就闪退 3.右键没有用，一点就黑屏 4.声音经常突然消失 上述情况反复出现，多次求助客服，但是客服一会儿说是可选更新的问题，一会儿说是静电问题，一会儿说是惠小微软件加载问题，一会儿说是wi****ws系统的问题，不但每次都让顾客自己操作，耗时非常长，而且无法彻底解决问题。有个客服甚至不知道什么是强制关机，让人不得不怀疑客服的专业能力。

投诉进度

用户评价

2024-03-05 13:24:37

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢

品牌评分

品牌评价

处理了一个问题又出新问题，才买了多久，天三天两头出问题，什么破牌子，人工服务每次都要等，服务又差，电脑质量又差。

企业完结

2024-02-06 13:46:33

解决方式

已解决

解决方案

检测

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-01-29 17:23:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-29 17:23:48

用户发起投诉

2024-01-29 17:17:06

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