费用停不了，让费用时间一直在流，留到一个小时才给关闭订单

网友保保_LYflpTXz 2024-02-01

已完结

早上坐共享车去地铁口，其他平台的共享单车都可以停在地铁口的，这个平台的车非但在地铁口停不了，强制停车的按键也没有，其他平台都可以强制停车，本来是 2 元的费用，非得消耗掉一个小时，到 15 块的费用才能让我把这辆车停掉，从 10 分钟内的时间变成了一个小时的，让费用一直在流，计费停不了，要到 1 小时之后才能结束订单，费用就在不断增加，小程序里面既没有其他平台的强制停车键，退款申请也没有按键，其他平台都可以退款申请，喵走出现这个平台只能打电话给客服，客服说退多少就退多少，其他平台都有订单疑惑进行申请退款的

投诉进度

企业完结

2024-02-02 09:22:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

已核实：用户订单已联系客服处理，已在账户发放12元优惠券抵扣超时金额，支付正常骑行金额3元，用户同意。

平台跟进

2024-02-01 13:18:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-01 13:18:46

用户发起投诉

2024-02-01 13:15:18

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