商品包装与实际不符，因商家问题退款退货，却让消费者损失

好运连连 2024-02-16

已完结

商家把型号小的产品1.2✖️****的电热毯放到1.5✖️****的盒子里给我（我买的是图片上标明1.5✖️1.8规格的产品），到货后才发现是错误规格，联系商家后，商家以厂家放错唯由要求我退款退货，且以店内没有1.8✖️****规格的电热毯唯有不允许我换货，我退货之后，发现实际退款金额与付款金额不符，商家并没有给我全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-02 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-16 10:11:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-16 10:10:56

用户发起投诉

2024-02-16 10:07:26

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