投诉小米商城发货纠纷

网友保保_HgugmMY4 2024-02-20

已完结

2月11号在小米商城下单小米9换电池服务，申请去售后点更换，售后点说小米9停止售后，不给我换电池。咨询客服，官方客服也说停止售后。但是小米商城依然能够下单换小米9电池服务。需求:商家必须在售后点给我更换电池，完成服务。

投诉进度

企业完结

2024-02-23 13:51:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-20 15:10:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-02-20 13:36:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-20 13:36:27

用户发起投诉

2024-02-20 13:30:15

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