手机新机使用10几天后发现无法定位方向，手机通话有时会被无故挂断，有严重质量，要求换新
瓦西里
已完结
手机新机使用10几天后发现无法定位方向，手机通话有时会被无故挂断，有严重质量，要求换新。目前售后以检测的时候过了购买一个月的时间为由，拒绝换新，只能拆机换主板，并且损失手机上全部资料。我严重反对该方案，坚决要求换机。vivo的售后标准明显低于同行如华为、小米的标准。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
vivo回复：我司已联系消费者沟通处理，消费者若有疑问可致电我司客服热线95033进行咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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