途家民宿欺诈消费者，拒绝退款赔偿

网友保保_HHYMfoQ0 2024-03-01

已完结

2024年2月28日我在途家民宿上定了 一家民宿，等到入住的时候发现房间脏乱差，甚至有烟头，油渍，厕所地上都是灰，于是我马上告知了房东，房东询问我是否将房间弄乱，会不会影响下一次销售，我说了不会后他让我立马收拾离开房间并且说第二天给我退款，但是第二天我仍然没收到退款所以我再次询问，房东又说再等一天给我们退款，最后我们接到电话说只给我们退款100元(实际支付288元)，我就赶紧联系了途家民宿客服投诉了这件事情，但途家民宿不予理会，明摆着就是专门欺诈消费者。

投诉进度

企业完结

2024-03-07 17:21:20

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

已跟客人达成一致

平台跟进

2024-03-01 15:31:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-01 15:31:56

用户发起投诉

2024-03-01 15:28:26

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