投诉屈臣氏（线下门店）服务态度差
网友保保
已完结买家于 2024 年 3 月 5 日在美团外卖平台屈臣氏昆都仑吾悦广场分店（店铺营业执照名称：呼和浩特屈臣氏个人用品商店有限 公司）买了爱茉莉魅尚萱焕乐玩色染发泡泡 7K 闷青卡其 95 染发剂两盒，付款 107.3 元，2024 年 3 月 5 日通过美团全城送收到商品。拆开该商品第一盒混合后，再拆开第二盒，发现第二盒原本要有的第三剂染发剂缺失，导致无法使用，与原商品信息不符，核对发现后第一时间拨通商家电话，商家私自让买家加其微信解决，微信聊天中，商家质疑买家的收货地址，并告知买家要等商家晚上下班后才可以补发商品。由于该染发剂放置六小时后失效所以导致两盒染发剂都无法使用。提出退款要求后，商家要求我自己必须将货物送至屈臣氏昆都仑吾悦广场店，且只能退掉缺失的第二盒的价钱。投诉后，商家于2024年3月6日11时05分致电买家，要求买家将残次商品送至昆都仑为一广场购物分店后可以操作退款。买家于2024年3月6日将没有义务由买家送回的残次品送回商家规定地址后仍未接到退款。
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