oppo服务态度差手机存在质量问题

网友保保_vz78WwwZ 2024-03-07

已完结

本人在京东oppo官方旗舰店购买了一个op****11，这个手机之前因为这个网速问题换过货了，头几天收的这个手机有不行，先说电池续航问题，别人用的op****11充满电到100要六七分钟才充满，人家玩40多分钟才从100刚掉到99，我这个充到100个电二分钟就充满了玩八九分钟就开始从100掉到99，刷快手视频从分身快手偶尔的网速还不行，而且这个手机下载几个软件时间长了就卡顿，联系客服，客服告知说不允许退货退款，说已经过了时间，说有质量问题才允许换货，到时候有没有质量问题还不是你们说了算啊，什么垃圾手机必须给我一个合理的解释

投诉进度

平台完结

2024-03-11 18:24:45

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。

平台审核通过

2024-03-08 10:45:12

用户发起投诉

2024-03-07 14:13:52

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