摩点书籍延迟发货，破损无售后退款

网友保保_LDZQ5twy 2024-03-08

已完结

23年十月买的书，承诺23年12月内发，24年3月收到破烂书，无法进行售后与退款

投诉进度

企业完结

2024-03-12 11:36:24

处理结果

您好，发起方反馈商品已经按照您提供的修改地址发出，中通快递 73517222305867，补偿小赠品快递SF1528185124087，核实物流显示已经签收。另外发起方反馈由于商品有定制属性，故不支持退货退款，如果收到的商品有售后问题可联系发起方进一步解决。联系方式为：通过摩点APP索项目名称关键字进入项目页面，点击发起者头像右侧“客服”，即可发送私信。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-03-08 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-03-08 13:47:40

用户发起投诉

2024-03-08 13:45:42

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷货不对板

投诉诉求：

赔偿退款账号注销

涉诉金额：

238元

投诉编号：

96834769

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