六福珠宝广州富力海珠城一楼109，110号店销售欺骗消费者事件投诉
网友保保
已完结事件经过: 3月9日下午我父亲在六福珠宝广州富力海珠城一楼109，110号店被销售刘诱骗购买了两个足金手镯，事后发现有被欺骗立马折回找她退货，被拒。买结婚金饰，若不是因为销售的诱骗沟通让人被欺骗性消费，何至于买了后不到几分钟又返回去店铺要求退货？（店铺监控为证） 我父亲到店后询问了销售刘今日金价得到回复说今日实价是625元/克，后我父亲追问她“还有其他费用吗”，销售刘回复说“没有其他费用了”，他觉得价格合适就选定了两个金镯付款，到付款后我父亲拿到六福珠宝的保证单才看到加工费竟然是另算的，而不是之前沟通的的625元/克之外没有其他费用（上周他在别的金饰店遇到过一口总价的计费情况）。他马上折回店铺沟通，觉得被欺骗消费了要求退货退款，可是被拒。 就此次的价格争议，我要投诉该店铺①诱导消费。根据《价格法》：第十四条第（四）款，经营者不得有下列不正当价格行为：“利用虛假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”销售刘为了业绩含糊价格，模糊沟通，后在最终计费的时候额外计入和收取加工费。 ②未明码标价。根据《价格法》：第十三条，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”收费项目诸如加工费，应该在消费行为发生前就明确告知和标识，而不是付款事后给给张保证单。 ③虚假宣传。购买前期我父亲多次向销售刘询问意向购买的手镯是否足金999的，是否有999的印戳，销售刘回复说是足金999的，付款后发现给开的保证单和发票上只写了“足金手镯”，而不是“足金999手镯”，且两个手镯内侧都没有找到足金999的印戳，只有一个au950，这和前期的销售沟通不符。 ④霸王条款，不退换问题。
投诉进度
