投诉美的售后电话难接通
网友保保_wufNezfi
已完结欺骗消费者： 扫地机器人购于2023年8月24日，半年不到机器就坏了，机器一直报障：需要擦拭防抖落传感器才能正常工作。但擦拭后还是不能正常使用，致电客服，说要送回去检修，而商品服务里说了一年内以换代修。但一开始联系商家的时候，说要寄走检查，之后检修师傅直接打电话说修好了给我寄回来。 由于该商品服务提到了以换代修，所以先后和京东平台、检修服务的部门、售后网点提出换新需求，但都答复会反馈，之后就不管我的需求，直接寄回修好的东西。后来找商家维权，商家说平台管不了售后，让我自己致电售后，而售后的人答复理由多样：有说因为没有提早说换不了、有说要换新已经没有货了、有说商品已经修好不能换、也有说商品损坏原因不符合换新条件。已经多个渠道沟通商家，但得到许多搪塞的理由。 该产品只购置半年就无故损坏，质量有问题，且售后无视消费者权益。甚至售后的人致电来要服务验证码的时候，我提到要换新，该人员还欺骗说换新也要先给验证码才可以，按要求给了验证码后就不管了
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