投诉橙啦退款纠纷
布哩布哩
已完结2022年9月，我在微博刷到了橙啦的艾力老师英语课的广告，之前也是听说过这个老师很厉害。广告里的直播课说只有100多个名额是优惠的，之前高中2020年的时候也是听一个老师说过他的课，那时候也是6980说便宜3000直接3980，结果现在2022年了还是6980便宜3000直接3980，当时没注意。 我因为也是想学英语，又是老师推荐过的，所以就用了我作为一个学生的仅有的生活费报名了课程。课程老师口头说明学不会可以退费，没时间学也可以退费。但是作为管我们报名课程的同学的学服老师，她也没有给我看合同，只是叫我微信转账然后下载一个叫做橙啦的APP，就给我开通了课程。 后面由于跟过几节课觉得没用，就一直没看课程。现在我突然生病，家里急需用钱，我学校还需要交学费。想要求退费，并且我同意可以扣除我上过的几节课之后再退费。客服老师就突然说不允许退费，说课只要开通了就一直在扣学时，这个是她之前没有给我说明过的。说我的学时已经扣的差不多了坚决不给我退，可是我之前根本不知道这个情况啊，没人给我看合同也没人给我说明啊。 总共2311节课我只学了4节，老师也可以在后台查到看课记录的。相当于没有学过。目前本人身体不支撑我继续上网学习。且该笔报课费用对于本人现在的经济状况来说真的非常非常重要。但是学管老师没有跟贵公司沟通，是直接找的艾力老师，回复说可以给我加时长但是绝对退不了款。 这对于我来说很难过。我真的迫切的需要这笔钱，实在迫不得已才投诉！希望平台能帮我退回我的救命钱！感恩！
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