投诉途虎养车（线下门店）服务态度差

寇小陵 2024-03-14

已完结

轮胎质量差 3月2日在上海途虎养车甘泉店更换了在该平台app购买的飞跃轮胎2条。3月14日小区停车时碰到点车位路沿 即听到车胎漏气声 下车检查发现侧面破了一个口 正在漏气 去门店更换备胎 该店工作人员也说这个轮胎险会赔的（随购买附赠）随后在途虎养车app上申请赔款 遭拒。后打热线电话40****8868询问客服 客服声称所有轮胎蹭饭都会破口开口的 我买车开车十几年从来没碰到过质量这么差的轮胎 蹭一下就会破口漏气的

投诉进度

用户评价

2024-03-16 10:15:16

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 感谢消费保平台对消费者的帮助

品牌评分

品牌评价

希望途虎能更从消费者角度去理解和处理这类事件

企业完结

2024-03-15 16:15:15

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

已达成一致。

企业跟进

2024-03-14 21:31:27

跟进内容

您好，您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

平台跟进

2024-03-14 21:25:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-14 21:25:14

用户发起投诉

2024-03-14 21:18:09

展开全部