投诉珀莱雅早C晚 A水乳用后皮肤刺痛,退款不受理

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买了一套珀莱雅早c晚a正装,送八个小样,两盒面膜,商品到家之后一直没拆开,昨晚拆开试用,用了一片面膜,试用了A乳小样,用后皮肤刺痛,早上试用c小样。无感,今早将真实情况反馈客服,客服表示可以直接申请退款,全部商品寄回即可,但是退款的选项里没有客服说的7天无理由了,告知给客服,客服完全转变态度,表示让我重新再去使用商品,在皮肤过敏之后拍照片给他看,然后再去医院开证明给他看才能退款,客服前后回答不一致,态度推诿,问其工号。避而不答。代号名称均不回答,像个机器人只会在那里说一些官方话术,正常人谁会在皮肤过敏的情况下还去试用呢,客服态度让人很不舒服,老师说可以帮我承担运费,但是我从头到尾都没有想让他帮我承担,我自己买之前。没有确定,或者遇到这种情况,运费我自己可以承担,但是客户如果没有办法做好服务行业的话,就不要做服务行业,要对自己讲过的话负责

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