美团民宿拒绝退款，侵犯消费者权益
网友保保_5Ka84kxc
处理中我在美团上订了个酒店，商家同意退款，平台不处理退款。还有13****889这个订单也是我订错日期．打电话给房东房东让我取消就好了，然后房东还跟我说费用什么的平台都会退，我这边取消完发现有个押金一样的没给我退告知平台后平台刚开始电话和我说如果这边房东有和我说过让我这自行取消是可以给我退的，后面等到另一个客服打电话给我又跟我说不能退说什么我已经取消了没办法给我退钱。而且他跟我说什么所谓的平台规则，根本没有详细显示而且还跟我说如果我没有取消是可以给我退的.但现在我取消了不能给我退，非常的马后炮，这样不就是故意诱导欺骗消费者，侵犯了《消费者权益保护法》 第55条。还让我尽管举报，他不给取消酒店也违反了根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“帢式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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