投诉美团民宿，要求退款并停业整顿解决
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处理中3月13号我在美团民宿订了南京的一家3房的民宿，地址：南京市秦淮区大全福巷8号全福小区小全福巷2号101室，金额：房费972.8和押金500，押金是线下给的，3月15号入住时发现与美团描述不符合，协商退房，房东不愿意给出办法：代卖，然后让我们美团上申请退房（要退房才能打开房源，没有退款），于是我协商后决定将就住着，在3月18日凌晨3点左右回家时发现门锁坏了进不去，发微信给房东，房东告知锁没电了要我们去租充电宝，但是门锁面板是有电的，且在凌晨三四点我们没办法找到充电宝，要求房东来处理，房东选择删除我的微信（下订单的人是朋友，房东微信是他推过来的），房东说开不了就在外面冻住，态度极其恶劣，我们在凌晨3点多温度5度的南京路边呆了快2个小时，无奈又另外开酒店，3月18日早上10点多我们租了充电宝过去发现也是开不了锁，后面阿姨从后门开房给我们进去拿行李退房，今天3月20日了，房东不愿意退押金，发截图称暴力开锁导致坏了，要吃押金。 在居住期间，卫生间门也是坏的，洗衣机漏水一房间都是
投诉进度
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