氪金兽合同不公平，强制卖方赔偿
网友保保_WWY1lrm1
已完结
我女朋友作为卖方体验了一把永久包赔服务的威力，无条件的协助，退款，三倍赔偿。这个合同的条款都仔细看看吧，全利于买方。我女朋友在上面交易游戏号，结果对方玩了两个月，说号没了，硬说我们把号找回来了，一点证据都没有，平台根本不看我们的证据，叫我们退款加三倍赔偿，依据就是那个三方合同，对方全凭一张嘴，我们据理力争，结果平台客服直接诉讼警告，吓我女朋友要承担所有诉讼费用，我女朋友哭了一天，结果根本没人理我们。对他们而言，捧好买方就行，最搞笑的是他们认定我们全责的理由居然是买方是这么说的！对方号被养好了，我们申诉根本过不了，氪金兽的合同加腾讯qq申诉的困难，达成的闭环，平台只给七天，申诉过qq的人都知道这很难的，尤其对面养了俩个多月。我们直接变成大冤种。现在是所有责任全在我们，根本不合理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
关于售后处理中出现的问题需要您对接法务处理，我这边并非售后处理的专员。
用户补充投诉
补充内容
如果我拿出录音证据：腾讯那边说，上一次变更手机号是用的验证码变更。这说明最后一次变更手机号买家一定是知道的。这能否证明与我们无关？
企业跟进
跟进内容
账号出现找回情况后平台会给予卖家7天处理期，如果期间账号找回可以还号，否则需要按照合同内容赔付。至于处理期内账号如何处理平台不做干预，我司处理售后问题时已有相关案例，超出两年进行一手也可以通过申诉找回账号。
用户补充投诉
补充内容
由于账号在买方那边较长的时间，导致我们脱离账号较久，现在最有权限申诉的是买方本人，但是客服现在对我们希望买方协助申诉的想法，没回复，我们没办法了
企业跟进
跟进内容
账号现出现无法登录的情况是需要卖家账号进行申诉，买家并无权限对账号进行冻结，法务告知诉讼程序是尽其义务以保证您的知情权，如果您在售后处理流程中按照法务人员提供的合同内容进行配合是不会进行诉讼程序。
用户补充投诉
补充内容
你们赢了，我认了，我女朋友现在崩溃了，钱我赔
用户补充投诉
补充内容
钱我们可以全退，你们客服动不动就说走诉讼程序，要我们负担各种费用，这谁受得了？
用户补充投诉
补充内容
我们已经很努力的在七日里面争取处理好了，你们客服对我们希望买方一起处理视而不见，直接对我们诉讼警告，到底是誰不配合？
用户补充投诉
补充内容
我们从来没说不执行呀，我们要买方一起配合，他不申诉，你看到我发的图了吗
企业跟进
跟进内容
经核实您使用平台获得收益但不对账号安全性进行负责，合同内已明确相关条例，账号出现找回等情况需要无条件配合买家对账号进行申诉归还或者赔偿，平台联系处理均已在合同内体现，账号后续如何处置您可以联系您的购买方进行处理，若执意不执行平台将采用合法途径进行维权，请及时履约避免造成更大损失。
用户补充投诉
补充内容
我们希望买方配合，进行申诉，结果装没看见。他使用了两个月，他才是那个最有可能申诉成功的人，平台只会不停的发违约合同。根本不去证实对方有没有进行换号洗号等违规操作，平台自己定的证实方案，居然是靠嘴问。
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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