Vivo x100 通话故障，厂家敷衍，尚未解决
网友保保_vfyDEtYq
处理中Vivo x100 自 2024年2月1日购机以来一个多月时间，在此期间，通话经常出现“对方打电话我接听听不到对方声音，且对方显示未接听”和“我打给对方能听到对方说话，但对方听不到我说话”的情况，起初以为是手机卡的问题，在补办完新的手机卡后仍旧出现该问题。3月11 号第一次联系vivo 客服说明情况，客服建议去售后检测，3月 16 号经售后检测说手机没有问题，可能是我所在地方信号问题，但同在一个办公室的其他人并未出现此问题，且该问题不是在一个地方出现的。同时vivo客服和售后要求我提供通话异常的LOG 日志记录并上传，我于3月18号和3月19号分别上传了两段异常通话的日志之后，客服说会在48小时回复，但时至现在早已超过48小时，仍末收到任何回复，手机依旧出现该问题，我向对方说明该问题严重影响本人工作，但对方对此置之不理，没有任何应对措施。后我于今天下午(3月22 号)再次主动咨询售后人员，对方说“暂未接到公司反馈，但已经在对这个情况进行优化”且优化内容和时间均未知。 因此，vivo 新手机出现通话问题，在本人排除手机卡和信号问题之后且配合上传两段日志LOG 之后对方对该问题不加重视，且言而无信，未在承诺时间回复，对本人工作上的损失没有任何说法，对待消费者敷衍了事，对该公司处理问题的做法实在忍无可忍，希望能给出一个明确的解决办法。
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