滔搏小程序购鞋退款难题

网友保保_LrAEZvUk 2024-03-23

已完结

2024.2.18日在滔博小程序购买鞋子（定制款，在上面写的条款不合理，没有维护到客户的权益），1个月后问什么时候可以发货，问客服之后一直在说帮忙咨询，一直没有准确回复，每次进入咨询客服，都要重新描述我的问题，没有固定的人员进行解答问题，怀疑受到诈骗，一直没有给我有效回复，现在要求退款

投诉进度

企业完结

2024-03-28 14:57:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

此订单已为顾客登记退款，预计7个工作日左右原路返回。

平台跟进

2024-03-23 20:50:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-23 20:50:46

用户发起投诉

2024-03-23 20:44:39

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