投诉T3出行处理时效慢
网友保保_3Hjfs9UD
已完结本来我们预约的下午两点二十的车，和司机也约定好了，他说时间可以，然后在我们2点20出来的时候，我们给他打电话，他完全不接，然后私自取消了我们的订单，导致我赶不上3点08的高铁，最后没有回去的车票，绕远花了好多钱，耽误了好多时间，导致我们不仅打不到车，而且买不到回去的高铁票，也一直得不到t3的回应
投诉进度
用户评价
2024-04-10 18:20:50
是否满意
不满意
品牌评分
品牌评价
根本没有处理，而且正常驾驶是什么意思？我反复确认了，他能不能来接，他说可以，等我出去了他取消订单是什么意思？我的损失谁来承担？而且你家的客服什么态度你自己心里不清楚吗？
企业完结
2024-04-09 17:17:33
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-04-03 15:23:00
补充内容
到现在也没和我取得联系，他家的客服真的很难评价
用户补充投诉
2024-03-31 20:36:54
补充内容
一直没有和所谓的专人取得联系，因为接了电话之后那个所谓的专人还是一样的处理，说话极其敷衍，不耐烦，我只能说我不想和那个人再进行沟通了，真的很烦，T3好像只有那么一个处理问题的专员
用户补充投诉
2024-03-30 15:05:22
补充内容
T3已经卸载了，以后也不可能再用第二次，客服给我打电话也是带搭不理，问怎么处理司机，直接跟你说扣分，别的什么也不理，真的很影响人的心情，我实在是不想说什么了
企业跟进
2024-03-30 10:59:22
跟进内容
您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意95****20来电
用户补充投诉
2024-03-25 19:30:33
补充内容
等了四天的专员在刚刚与我取得联系，然后期间专员处理态度很墨迹，声音很小，态度很敷衍，期间完全不提补偿措施，专员回复态度极其敷衍，完全不把消费者放在眼里，真的很让人恶心
用户补充投诉
2024-03-25 19:11:29
补充内容
客服态度极其不好，一直拖延你，也不处理问题，回复永远只有三句话，然后还会主动结束对话，不处理你的问题
用户补充投诉
2024-03-24 16:58:24
补充内容
发生问题永远没有解决方案，从12点到5点，问他永远都是等待，等待吗，没有任何解决方案，打电话永远都是挑那些休息的时间打，恶心的要死，客服还会直接给你结束对话，不理会你
平台跟进
2024-03-24 16:55:43
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-03-24 16:55:39
用户发起投诉
2024-03-24 16:49:31
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