投诉考拉海购货不对版

网友保保_DmQ6DA0X 2024-03-25

已完结

在考拉海购买的兰蔻菁华水和油，我每次买新的都会和我的专柜水对比，不管从香味质地，还是后调香，都是一点不一样，但是平台以他们的借口不给处理，说是产品批次不同包装不同给与拒绝，那家护肤品会因为包装批次而改变品质吗？现在假货都这么理直气壮的吗

投诉进度

企业完结

2024-04-03 10:41:42

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

处理结果

电联接通，告知商品已拆封使用，无法支持到个人原因退换货，考虑用户体验，可申请100元现金或者红包补偿。

企业跟进

2024-03-26 11:46:37

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

平台跟进

2024-03-25 15:24:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-25 15:24:47

用户发起投诉

2024-03-25 15:21:10

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