投诉哈啰顺风车平台纵容司机

网友保保_7cfATLXo 2024-03-25

已完结

司机迟到一小时，上车后司机要求点击已上车并给平台付款，付款后司机强行要求加价否则不走，此时我已点上车也给了费用，司机强行让我下车且不取消订单，我无法重新叫车，找客服未能解决问题

投诉进度

企业完结

2024-03-29 09:42:46

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

我司已经多次联系用户，均无法联系上用户，故申请结案，感谢您对哈啰的支持和监督，如需解决，可尽快拨打我司热线95****77。

企业跟进

2024-03-27 11:40:02

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

平台跟进

2024-03-25 22:11:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-25 22:11:05

用户发起投诉

2024-03-25 22:05:39

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