房间卫生差，有异味卫生间有不知名的液体

网友保保_I8Z3meu3 2024-03-25

处理中

我们是当晚的，23:12入住酒店，进房间之后，发现卫生间的异味很大，而且地面上有不知名的液体，就联系酒店的工作人员要求帮我们换一间房，对方告知换房，需要加钱，也不给我们退款，酒店方的问题需要消费者自己承担，难道说酒店卫生问题不是最基本的要求吗

投诉进度

企业跟进

2024-03-26 10:12:49

跟进内容

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平台跟进

2024-03-25 23:43:55

跟进内容

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平台审核通过

2024-03-25 23:43:50

用户发起投诉

2024-03-25 23:38:44

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