美团民宿隐瞒入住流程，拖延退订时间，未入住，不退钱。

网友保保_cyylqr6b 2024-03-26

已完结

我提前好几天定，我能提供身份证。老板故意不告知相关流程.拖到入住当天中午12点后，不能退订后，才告知需要刷脸认证。民宿老板没有提前告知，有欺诈行为。刷脸认证我认为存在安全隐患，不能接受，可以提供身份证。如下单后告知入住流程，则可避免商家陷阱。美团监管不力

投诉进度

企业完结

2024-04-04 14:34:22

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-26 11:31:49

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-03-26 11:22:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 11:22:40

用户发起投诉

2024-03-26 07:38:24

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