哈啰出行乘客被锁车索要高额费用，拒绝退款

网友保保_tBD4nHCA 2024-03-26

已完结

本人与3月17日晚23:35分乘坐一部顺风车从河源前往清远科贸职业学院 等到了第二天的1点多的时候到达了学校 但是司机不肯给我下车 说必须给两百多的高速费才可以下车，但是当时的高速费才100多 并且我想下车再与师傅商量可不想车上已经锁住我下不了车 我就跟他对质 他说你不给钱就不要下车 由于当时很晚又是只有我一个人 无奈恐惧之下给师傅扫了245元他才肯放我下车 （已经在平台上支付了132.4元的费用，然后线下要求加价245一共支付了377元）目前哈啰平台一直是耍赖不肯解决一直在拖时间换了一个又一个的高级客服 他们说师傅账号已经封禁了要等师傅补缴费用才会退回来 但是人家司机都注销了怎么退回来，从3/17日解决到现在都没有解决好问题

投诉进度

用户评价

2024-04-01 10:16:59

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企业完结

2024-03-29 09:42:27

解决方式

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解决方案

解释

处理结果

我司已经多次联系用户，均无法联系上用户，故申请结案，感谢您对哈啰的支持和监督，如需解决，可尽快拨打我司热线95****77。

企业跟进

2024-03-27 11:39:54

跟进内容

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平台跟进

2024-03-26 10:44:53

跟进内容

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平台审核通过

2024-03-26 10:44:44

用户发起投诉

2024-03-26 10:42:43

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