携程购买日本环球影城门票无法绑定，要求赔偿

陈限制 2024-03-26

已完结

3/20 在携程平台购买日本环球影城双人门票 1份， 3/21 中国时间10:00am 尝试在日本环球影城官方app USJ中对门票进行登录绑定，但无法绑定成功 后续多次尝试也无法绑定成功 直到3/26 中国时间 10:00也无法绑定 该门票商品页清楚说明 该门票在购买后第二天中国时间8:00am 后可以在 app上进行绑定，但目前通过携程购买的门票缺少该功能 正常门票既可以现场刷码使用，也可以绑定app使用 通过携程购买本次门票缺少app绑定功能，即购买商品不符合商品说明，申请赔偿

投诉进度

企业完结

2024-03-27 19:46:31

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

此单客人预订4/30日本环球影城1日票 客人反馈无法用环球影城app绑定二维码，故要求退订，核实此产品一经确认无法退订，已联系客人解释绑定步骤，客人现反馈已绑定成功，不取消了，同意和解。

平台跟进

2024-03-26 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-26 11:58:46

用户发起投诉

2024-03-26 11:58:13

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