科沃斯产品设计缺陷引发纠纷，消费者维权难题

网友保保_TRU1dOcA 2024-03-27

已完结

投诉科沃斯公司，因为产品设计缺陷是公司设计的我花费1899购买的科沃斯科技扫地机器人因为蟑螂进入导致电器故障需返修。尽管还在三包期，但是！售后表示，进虫按公司规定不能免费维修，需要付费1500才可以维修。我认为科沃斯产品设计有缺陷造成的，不应该让消费者买单。 我平时严格按照扫地机的产品使用说明书规范使用。蟑螂进机器，是由于科沃斯产品本身质量问题，即密封不严导致的。 我要求换新，换一台没有设计缺陷的机器，不然下次还是会出现类似问题。或者免费维修。

投诉进度

企业完结

2024-03-27 10:56:24

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-27 09:24:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 09:24:23

用户发起投诉

2024-03-27 09:23:06

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