投诉智行火车票价格纠纷
网友保保_KAf5OkRI
已完结我下午在3月26号在智行火车票上预订了曼尘小苑别墅31号-2号大床床位，因为工作请不了假了，当晚想取消订单，与客栈电话沟通过，但是平台要扣取我一半的房费，从预定客栈时间都没超过一天，这只是预订单，对客栈和平台管理没有任何损失，我要求取消订单，全额退款。上午订的民宿，晚上取消不了了，而且平台上面只显示如果在30分钟内没有取消订单，后面就取消不了这个订单，后续打电话给民宿老板，老板说她想取消都取消不了这个订单，是智行火车票这个客服经理说的扣除百分之五十的违约金，这个app订房成功的页面也没显示这一说明，如果后续想取消订房是免费还是扣除百分之五十的违约金，这不是在让消费者对这种行为妥协嘛？我住几十个酒店都没遇到这种霸王条款，这种行为我相信是不合理且违法的，我还是一个大学生被迫只能进行投诉来进行维权，想出去玩因自己打工工作影响去不了，最后想取消订单却被智行客服要求取消不了订单，如果要取消订单需要赔偿一半的违约金，这些行为是违法的
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