智行火车票拒绝全额退款

网友保保_tRD095FR 2024-04-27

已完结

我4.17在智性订的三亚里舍民宿5.2-5.4日入住 消费166元 我今日4.27家里临时有事 无法出行 申请退款 不给退款 说只退一天的钱 我提前一周 并没有影响商家正常的售出 为什么要收取百分之五十的费用非常不合理 我要求全额退钱 这也违反了消费者权益保护法

投诉进度

用户申请完结

2024-04-27 16:55:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-04-27 15:08:22

补充内容

现在商家又说钱在平台手里 说让联系平台 平台又说联系商家

用户补充投诉

2024-04-27 13:01:34

补充内容

退了百分之四十 一点也不合理 我提前一周并没有影响正常售出 简直霸王条款 我要求全额退款

平台跟进

2024-04-27 12:51:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 12:51:17

用户补充投诉

2024-04-27 12:47:53

用户补充投诉

2024-04-27 12:47:53

补充内容

后来说退款一晚 平台补贴15但是只退了76不到一晚的钱 我现在要求全额退款

用户发起投诉

2024-04-27 12:46:36

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