投诉武汉市江汉路“莫里亚蒂民宿”取消订单问题，要求退款

a 2024-03-27

已完结

在2024年3月26日晚上7:00左右定了一间武汉民宿，但是没超过2分钟就取消了，可是商家不给取消，拒绝接收电话与短信，后来联系携程客服与客服沟通后，客服再找商家商家给的答案也是不同意拒绝取消订单，然后我们通过网络上的评论发现那是一家不正规的民宿，商家的服务态度差并且恶语相对的客户有对女性的侮辱，并且骚扰，而且也有不正当的扣取费用，已导致我们根本不敢入住，后来携程客服继续与商家协商，商家还是不肯退让，并且让我们继续入住，但是这已经关乎到个人生命安全了，

投诉进度

企业完结

2024-03-30 20:30:53

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-28 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2024-03-27 16:24:47

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

平台审核通过

2024-03-27 16:01:53

用户发起投诉

2024-03-27 15:55:13

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