携程旅行上的酒店：霸王条款 提前2天取消订单不能取消/退款！ 虚假宣传，商家涉嫌欺诈/侵犯消费者权益
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已完结投诉携程旅行上面的酒店：霸王条款 提前2天取消订单不能取消/退款！ 虚假宣传！ 商家涉嫌欺诈 ，侵犯消费者隐私/消费权！ 2024年3月17， 我在携程上预定了3月29号 ，到马来西亚-槟城-乔治敦中环酒店（Hotel Se****al Ge********wn @ City Ce****re）的酒店， 全额付款后 ，看见评论区一大片评论都是踩坑，酒店很差，随后为了求证又在GO****LE MAP上面的评论看了之后，更多差评，酒店服务态度差，环境烂， 以及房间设施不齐全 烂，不卫生等！ 随即要求取消订单 全额退款， 结果竟然被告知取消不了，无法退款！此过程中存在以下几大问题 也就是我想投诉举报的问题 1:携程侵犯消费者隐私： 携程第二个电话里面的主管提到看见我的另外个酒店信息是其他城市，问是不是我个人行程有变原因导致想要退， 这里我重点想说我重来没有提到我订的其他酒店这个问题和信息！如此是否存在侵权行为？ 2:商家霸王条款： 酒店一旦预定不给取消/退款， 首先预定成功后就全额收取房费了， 这一点已经不合理了，其次我已经提前48小时取消订单 居然还不能取消，根据消费者权益保护法第四条和第六条！第二十一条，第三十三条等！ 携程严重违反此条款！ 3:虚假宣传： 酒店页面有提到酒店前台服务支持中文，马来文，英文，泰语等6国语言！ 但是当我打过去后发现前台根本不会中文和泰语！ 次新为属于严重虚假宣传！ 4:商家涉嫌欺诈消费者， 以上三点结合在加上各类评论和实际作出的反应得到的结果表明商家涉嫌欺诈消费者， 侵犯了消费者的合法权益！ 要求严惩！
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