圆通快递投诉：物流延误，虚假签收，服务态度差

网友保保_2thiJfk5 2024-03-28

处理中

购买这个物品本来就是因为有点着急 已经为快递运输时间做出了三到四天的预留 但是物流运输积压导致快件四五天都没有一点动静 打电话给圆通客服要求解决也是做无用功 每次答应了加急处理实际还是无济于事 后期我本人已经不在快递代收点 却显示已签收 购物平台也自动确认收货 我打电话问了物流客服 拖了好几天才有客服给我打电话解决 结果还没有实质解决方案就失联 后期我自己找了很多次物流平台 物流客服让我找购物平台退款 购物平台说这是物流时效性的问题 对于这个观点我认同 但是物流客服一直踢皮球 服务态度欠佳 并不积极解决这个问题 并且一直让我自己去解决 现在我在物流平台的投诉订单显示已完成 实际并没有完成 只有物流客服留下一句“祝您生活愉快再见” 我认为这不是这个问题最终的解决成果

投诉进度

平台跟进

2024-03-29 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-28 16:33:32

用户发起投诉

2024-03-28 16:28:31

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