投诉智行火车票退改问题
ZL.
已完结在智行火车票上进行车位改签过程，由下铺改成中铺，无法退还差价。
投诉进度
企业完结
2024-03-29 10:20:58
解决方式
已解决
解决方案
解释
处理结果
经营者已联系消费者沟通，告知消费者订单退款问题，企业已给到合理解决方案，目前问题已解决，消费者认可，同意办结。
企业跟进
2024-03-29 10:03:57
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
平台跟进
2024-03-28 16:48:30
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-03-28 16:48:21
用户发起投诉
2024-03-28 16:41:28
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