大麦网演唱会退票霸王条款

网友保保_4TXWW0SP 2024-03-28

处理中

本人于2024年3月25日16:00分在猫眼app购买张学友演唱会门票《张学友60+演唱会北京站》主办方为江苏渝舟文化传媒有限公司，购买门票一张付款后因购买错误，于3月25日16:10分联系猫眼客服申请全额退款，客服以“目前核实到退款的话，是收取50%手续费”以及“确实是按照规则执行的““演出前具有时效性”拒绝我全额退款诉求。但是该场次为4月13日，并不影响票品时效性和重新售卖，在沟通过程中客服反复规则托辞并不理会我的诉求严重违背《消费者权益保护法》。此外，在投诉猫眼的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品退款扣50%的手续费”，此款项属于霸王条款，且大麦网于2024年3月28日再次开售张学友演唱会门票，就说明我退票并不影响他再次开售，短短3天挣取消费者高昂手续费并且再次将退票售卖给其他消费者，我要求大麦网退还扣除我的手续费790元！！！

投诉进度

平台跟进

2024-03-29 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-28 21:56:36

用户发起投诉

2024-03-28 21:54:20

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