投诉京东商城服务态度差
网友保保_EnJBPsj9
已完结2024年03月03日，在京东商城网购法恩莎蹬便器，于3月11日签收,3月16日师傅上门安装告知型号不合适，申请7天无理由上门取件服务，上门取件取走快递后，要求我签署免赔协议，遂投诉至京东商城平台客服，请求处理快递问题，平台说是商家喊来的快递，商家说是平台喊来的快递，相互推脱，后发起纠纷处理，平台客服专员做出承诺，含我自行喊快递，平台承担100元的京东豆作为快递费补偿，不用签署免赔协议。我方同意后，自行寄回快递，花费92.4元，待商家签收货，将付款凭证上传平台，要求处理。平台客服要求先取消纠纷，才能去申请退还。3月23日上传支付凭证后，取消纠纷单。时至3月28日，平台承诺的快递补偿一直未到账。期间询问平台客服，客服说她处理不了，需要重新发起纠纷，平台又发起和商家的纠纷，喊等商家处理，他们平台专员在处理。24小时拖48小时又拖36小时。一直未联系未处理
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